Use Case 01 / Kommunikation
International Reply
Weltweiter Ventilatoren-Hersteller
3.000 E-Mails am Tag, fünf Sprachen — automatisch beantwortet. Mensch prüft nur den finalen Entwurf.
Auf einen Blick
Die Wirkung in Zahlen
Was International Reply im Alltag bewegt — drei Eckdaten aus dem laufenden Projekt.
E-Mails in Spitzenzeiten
Sprachen automatisch erkannt
Endkontrolle bleibt beim Team
Wie es funktioniert
Der KI-Workflow im Überblick
Fünf Schritte vom eingehenden Datenpunkt bis zum geprüften Ergebnis — vollständig automatisiert, mit menschlicher Endkontrolle wo nötig.
Eingehende E-Mail
Sprach-Erkennung
Wissensdatenbank-Lookup
Übersetzung in Kundensprache
Mitarbeiter-Endcheck → Versand
Herausforderung
Hohes Aufkommen an internationalen E-Mail-Anfragen — bis zu 3.000 pro Tag in Spitzenzeiten. Die manuelle Beantwortung von Routinefragen in verschiedenen Sprachen bindet enorme Ressourcen, und Reaktionszeiten leiden unter Sprachbarrieren und Übersetzungsaufwand.
KI-Lösung
Ein KI-Multiagentensystem erkennt automatisch die Sprache der eingehenden Mail, generiert eine Antwort auf Basis einer kuratierten Wissensdatenbank und übersetzt diese zurück in die Kundensprache. Der finale Entwurf landet im Postausgang eines Mitarbeiters und wird vor dem Versand geprüft.
Learning
KI überwindet Sprachbarrieren und automatisiert Routineaufgaben global — schnellere Reaktionszeiten, massive Team-Entlastung. Die Qualität bleibt durch die menschliche Endkontrolle gesichert ("Human-in-the-loop"). Das Team kann sich auf komplexe Fälle und Beziehungspflege konzentrieren.
International Reply für dein Team?
Sprich mit mir über deine Anforderungen — ich zeige dir live, wie sich der Workflow in Auxdata umsetzen lässt.