Ein AuxData-Agent kann über einen Chatbot auf einer eigenen Website erreichbar sein. Dieses Kapitel erklärt, wie Sie die Einbindung vorbereiten und später prüfen. Die Tafeln beruhen auf Anhang F des lokalen Administratorhandbuchs. Sie zeigen keine laufende Einbindung und keine durchgeführte Freischaltung.

Am Ende können Sie den Auftrag an die zuständigen Personen präzise beschreiben und typische Fehler voneinander unterscheiden. Für die Vorbereitung arbeiten zwei Zuständigkeiten zusammen: die Administration des AuxData-Agenten und die Betreuung der Website. Laut Handbuch erzeugt ein Administrator den Einbindungscode in der Karte Zugang des gewünschten Agenten. Wer lediglich mit dem Chat arbeitet, braucht diesen Schritt nicht selbst auszuführen. Klären Sie vorab, welcher Agent auf welcher Seite erscheinen soll und welche Inhalte für die Besucher bestimmt sind.

Das Handbuch nennt zwei Voraussetzungen: Der externe Chatbot-Zugang ist aktiviert, und der Agent wurde gespeichert. Erst dadurch steht der benötigte Zugangscode zur Verfügung. Diese Angaben sind Voraussetzungen für die spätere Einrichtung, keine Bestätigung, dass sie in unserem Demokonto bereits erfüllt sind. Für eine öffentliche Seite prüfen die Verantwortlichen vorher auch, welches Wissen der ausgewählte Agent nach außen nutzen darf.

Die Einbindung verbindet die Website mit genau dem ausgewählten Agenten. Zum Code gehören die Adresse der Plattform, die Kennung des Agenten und dessen Zugangscode. Verwenden Sie das von AuxData erzeugte Einbindungsschnipsel. Tauschen Sie die Kennung oder den Zugangscode nicht beiläufig zwischen Agenten aus.

In Übungsunterlagen verwenden wir erkennbare Platzhalter. Eine funktionierende Konfiguration wird erst am vorgesehenen und freigegebenen Ziel geprüft. Im Generator lassen sich die Position des runden Buttons sowie Breite und Höhe des geöffneten Chatfensters festlegen. Das Handbuch nennt standardmäßig unten rechts, vierhundert Pixel Breite und sechshundert Pixel Höhe. Die Mindestwerte sind dreihundertzwanzig und vierhundert Pixel. Auf schmalen Bildschirmen unter vierhundertachtzig Pixeln öffnet sich der Chat laut Anleitung im Vollbild. Deshalb gehört ein Test am Mobilgerät zur Abnahme.

Die Website-Betreuung fügt den erzeugten Code laut Anleitung vor dem schließenden Body-Tag ein. Je nach Redaktionssystem geschieht das an einer dafür vorgesehenen Stelle für Skripte. Entscheidend ist, dass der Code auf der gewünschten Seite tatsächlich ausgeliefert wird. Ob das der Fall ist, prüfen wir später an der veröffentlichten oder freigegebenen Testfassung. Eine Änderung nur im Entwurf beweist noch keine funktionierende Einbindung.

Eine konkrete Fehlerquelle beschreibt das AuxData-Handbuch bei der Skriptadresse: Dort soll die Plattform mit HTTPS eingetragen sein. Eine unverschlüsselte Adresse kann eine Weiterleitung auslösen, die den nachgeladenen Bestandteil des Widgets blockiert.

Gemeint ist hier die Adresse im Einbindungscode. Daraus folgt nicht, dass jede CORS-Meldung dieselbe Ursache hat. Für die Diagnose zählen die genaue Fehlermeldung und die betroffene Anfrage. Für die spätere Abnahme prüfen Sie einen vollständigen Ablauf: Erscheint der Button auf der richtigen Seite? Lässt sich der Chat öffnen und schließen? Ist das Eingabefeld auf einem Mobilgerät erreichbar? Stellen Sie anschließend eine fiktive Frage, deren Antwort Sie anhand der freigegebenen Informationen beurteilen können.

Eine sichtbare Chatblase allein belegt noch keine korrekte Antwort. Halten Sie auch fest, welche Funktionen tatsächlich angeboten werden. Wenn nichts erscheint, trennen Sie die Ursachen. Zuerst werden die Agenten-Voraussetzungen und der tatsächlich eingebundene Code geprüft. Danach die Skriptadresse und, durch die Website-Betreuung, die konkrete Meldung im Browser. Die technische Dokumentation von Mozilla beschreibt mehrere mögliche Ursachen für CORS-Fehler. Eine Fehlermeldung ist deshalb ein Diagnosehinweis, kein Beweis für eine einzige Lösung. Sicherheitsfunktionen des Browsers werden für die Fehlersuche nicht abgeschaltet.

Ihre Übung ist ein kurzer Einbindungsauftrag: Benennen Sie Agent, Zielseite, zuständige Personen und die gewünschte Darstellung. Ergänzen Sie zwei fiktive Prüffragen mit nachvollziehbaren Erwartungen sowie den Test auf Desktop und Mobilgerät. Ergebnis ist ein prüfbarer Auftrag, keine ungeprüfte Veröffentlichung. Die tatsächliche Freischaltung und die dokumentierte Funktionsprüfung erfolgen anschließend im dafür freigegebenen Rahmen. Damit kann die Website-Betreuung gezielt weiterarbeiten.