Bedienen · A3 · 7 Stufen

AI-Services nutzen

Vorbereitete Aufgaben als Formular ausführen, Fortschritt verfolgen und Ergebnisse wiederfinden — strukturiert statt frei formuliert.

Worum es geht

Im dritten Tutorial der Reihe AuxData bedienen lernst du AI-Services kennen: finden, den dreistufigen Ausführungsdialog ausfüllen, Fortschritt und Feedback verfolgen, Ergebnisse nutzen, bewerten und wiederfinden. Wir bleiben bei der Muster GmbH und dem Helpdesk-Assistenten mit dem Beispiel-Service „Übersetzungs-Service".

A1 ist hilfreich, aber nicht zwingend: Wenn du in AuxData zwischen Chat und AI-Service-Bereich wechseln kannst, funktioniert dieses Tutorial auch allein.

Favoriten und der Intervallplan (wiederkehrende Services) kommen in A4 — hier verweisen wir nur darauf.

Quellen und Stand

Inhaltlich geprüft gegen das AuxData-Benutzerhandbuch (Stand 24.04.2026), Kapitel 4–5.

Hinweis: Exakte UI-Bezeichnungen können je nach Produktstand abweichen. Screenshots zeigen eine Demo-Instanz der Muster GmbH (keine Echtkundendaten); die konkrete UI kann je nach Produktstand abweichen.

Stufe 1 von 7

Was ist ein AI-Service & einen finden

Vorbereitete Aufgabe statt freiem Chat — und wie du sie findest.

1AI-Service statt freiem Chat

Ein AI-Service ist ein vorbereitetes Formular für eine wiederkehrende Aufgabe.

Anders als der frei formulierte Chat liefert er strukturierte, vergleichbare Ergebnisse: Formular rein, Ergebnis raus. (BH 4.1)

Merksatz: Chat = offen fragen. AI-Service = definierte Aufgabe mit festen Eingabefeldern, Status und Ergebnis.

2Einen Service finden

In der Service-Übersicht sind Services nach Kategorie gruppiert.

Über Filter/Suche findest du den passenden; ein Stern markiert Favoriten (Verwaltung → A4). (BH 4.1)

AI-Services-Modus mit Karten der verfügbaren Services (Nachrichten des Tages, Aufgabenplaner, Textzusammenfassung, Datei in Sprache übersetzen u. a.)
A3-S01 · AI-Service-Übersicht mit Service-Karten
✎ Übung: Wechsle in den AI-Service-Modus und finde über den Filter den „Übersetzungs-Service“.

✓ Das solltest du jetzt können

Stufe 2 von 7

Ausführungsdialog Schritt 1: Eingabe

Der dreistufige Dialog, Parametertypen und Pflichtfelder.

1Der Dialog in drei Schritten

Der Ausführungsdialog führt dich durch Eingabe → Ausführung → Ergebnis. (BH 4.2)

2Parametertypen & Pflichtfelder

Im Eingabeschritt füllst du die Felder des Services aus.

  1. Mögliche Typen: Kurztext, Langtext, Datei, Auswahlliste, Zahl, Datum/Zeit, Checkbox.
  2. Pflichtfelder sind markiert und müssen vor dem Start ausgefüllt werden.
Datei-Parameter: Upload per Auswahl oder Drag-and-Drop; für Bilder gibt es die Optionen „Bildinhalt auswerten" und „Max. Bilder pro Dokument" (Standard 20). Fehlt ein Pflichtfeld, meldet der Dialog „Das Pflichtfeld {Name} wurde nicht ausgefüllt." (BH 4.2)
Vor dem Start prüfen: Nutze nur Daten, die für diesen Service nötig sind. Bei Kunden-, Personal- oder Vertragsdaten gelten dieselben Datenschutzregeln wie im Chat.
Ausführungsdialog eines AI-Services mit Stepper Eingabe–Ausführen–Ergebnis und den Eingabefeldern Betreff und Nachricht
A3-S02 · Ausführungsdialog, Schritt 1: Eingabe (Pflichtfelder)
✎ Übung: Öffne den „Übersetzungs-Service“, fülle das Pflichtfeld (Text) aus und wähle die Zielsprache aus der Auswahlliste.

✓ Das solltest du jetzt können

Stufe 3 von 7

Schritt 2: Ausführung, Fortschritt & Feedback

Fortschritt verfolgen, Hintergrundausführung, Feedback-Schritte.

1Fortschritt verfolgen

Nach dem Start zeigt AuxData einen Fortschrittsbalken (0–100 %).

Dazu kommen die aktuelle Schrittmeldung, bei mehrstufigen Workflows ein Stepper und die verstrichene Zeit (Aktualisierung etwa alle 3 Sekunden). (BH 4.2)

2Hintergrund & Feedback-Schritt

  1. Hintergrundausführung: Du kannst den Dialog verlassen — die Ausführung läuft weiter und ist unter „Laufende Services“ wiederzufinden (Stufe 7).
  2. Feedback-Schritt: Manche Workflows pausieren und bitten um eine Rückmeldung, bevor sie weiterlaufen.
Praxisregel: Wenn ein Service auf Eingabe wartet, lies die Rückfrage genau. Deine Antwort kann den weiteren Workflow steuern.
Service-Ausführung Schritt 2: Fortschrittsbalken und Schritt-Anzeige, Hinweis „wird ausgeführt
A3-S03 · Fortschrittsanzeige während der Ausführung
✎ Übung: Starte den Service, beobachte Fortschritt und Schrittmeldungen, verlasse den Dialog und kehre über „Laufende Services“ zurück.

✓ Das solltest du jetzt können

Stufe 4 von 7

Schritt 3: Ergebnis & Ergebnisarten

Ergebnis lesen, herunterladen, teilen, erneut ausführen.

1Ergebnisarten

Je nach Service erhältst du unterschiedliche Ergebnisformate.

Möglich sind Text, Markdown, HTML, JSON, Code, Bild, Audio, Video (sowie „versteckt“ für interne Zwischenergebnisse). (BH 4.2)

Hinweis: Nicht jeder Service zeigt alle Ergebnisarten an. Der Administrator legt fest, welche Eingaben, Schritte und Ausgaben für den jeweiligen Service sinnvoll sind.

2Aktionen am Ergebnis

  1. Herunterladen und Teilen.
  2. Erneut ausführen — mit denselben oder geänderten Eingaben.
Service-Ergebnis Schritt 3: Status „Ausführung abgeschlossen
A3-S04 · Ergebnisansicht (Schritt 3) mit Token-Verbrauch und Ergebnisblöcken
✎ Übung: Lies das Übersetzungsergebnis, lade es herunter und führe den Service mit einer anderen Zielsprache erneut aus.

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Stufe 5 von 7

Ergebnisse bewerten, umbenennen, ausblenden

Feedback geben und die Ergebnisliste pflegen.

1Bewerten

Bewerte ein Ergebnis mit 1–5 Sternen und optionalem Kommentar.

Das hilft, Services zu verbessern. (BH 4.3)

Feedback bewusst schreiben: Beschreibe das Problem konkret, aber ohne unnötige personenbezogene oder vertrauliche Details.

2Umbenennen & Ausblenden

  1. Umbenennen: über das Kontextmenü einen sprechenden Namen vergeben, damit du das Ergebnis später wiederfindest.
  2. Ausblenden: Ergebnis aus der Liste nehmen (mit Bestätigung). Unterschied zum endgültigen Löschen: siehe Stufe 7.

(BH 4.7, 4.8)

✎ Übung: Bewerte dein Ergebnis mit Sternen und benenne es z. B. in „Übersetzung Angebot EN“ um.

✓ Das solltest du jetzt können

Stufe 6 von 7

Die Ergebnisse-Seite & Historie

Ergebnisse strukturiert wiederfinden und filtern.

1Die Ergebnisse-Seite

Hier findest du vergangene Ergebnisse strukturiert wieder.

Links liegt ein Panel (AI-Service-Historie, Einstellungen, „Services in Arbeit“), rechts Ergebniskarten mit Service- und Agentenname, Zeitstempel, Fortschritt, Dauer, Auszug und einem Öffnen-Button. (BH 5.1)

2Filtern & wiederfinden

Ein Zeitfilter (Standard: 30 Tage) und ein Trefferzähler helfen beim Eingrenzen.

Ergebnisse-Seite mit Zeitfilter und Ergebniskarten der zuletzt ausgeführten Services, jede Karte mit Öffnen-Aktion
A3-S06 · Ergebnisse-Seite mit Ergebniskarten und Zeitfilter
✎ Übung: Öffne die Ergebnisse-Seite, grenze auf die letzten 7 Tage ein und öffne dein Übersetzungsergebnis erneut.

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Stufe 7 von 7

Laufende & beendete Services, Status deuten

Status verstehen, beendete Services, löschen vs. ausblenden.

1Laufende Services

Unter „Laufende Services“ siehst du aktive Ausführungen mit Live-Aktualisierung (etwa alle 3 Sekunden). (BH 5.2)

Eigene Listenseiten: runningservices.html und finishedservices.html zeigen dieselben Daten zusätzlich in Tabellenform (ID, Agent, Service, Startzeit, Fortschritt, Status, Details) — praktisch bei vielen parallelen Läufen. (BH 5.2/5.3)

2Status deuten

In Arbeit
läuft noch.
Eingabe erforderlich
Workflow wartet auf deine Rückmeldung.
Fertig, nicht angeschaut
Ergebnis liegt bereit.
Mit Fehlern beendet
Ausführung fehlgeschlagen.
Abgebrochen
vom Benutzer gestoppt.
Abgeschlossen
erfolgreich beendet und gesehen.

3Beendete Services & Löschen

Beendete Ausführungen haben eine eigene Liste (Standard: 7 Tage). Ergebnis löschen entfernt es endgültig (mit Bestätigung) — anders als „Ausblenden“. (BH 5.3, 5.4)

Aufräumen mit Bedacht: Ausblenden ist gut für Ordnung. Löschen ist endgültig und sollte nur passieren, wenn das Ergebnis wirklich nicht mehr gebraucht wird.
Laufender Service mit Schritt-Statusanzeigen: aktive Ausführung mit Fortschrittsbalken, Schritt-Markern und Laufzeit
A3-S05 · Laufender Service mit Schritt-Statusanzeigen (die Übersicht „in Arbeit" listet aktive Ausführungen)
✎ Übung: Öffne „Laufende Services“, ordne die Statuswerte zu und blende anschließend ein Beispielergebnis aus.

✓ Das solltest du jetzt können

4Praxislauf zum Abschluss

  1. Finde den „Übersetzungs-Service“ über Kategorie oder Suche.
  2. Fülle das Pflichtfeld aus, wähle eine Zielsprache und starte die Ausführung.
  3. Verlasse den Dialog, finde die laufende Ausführung wieder und öffne das Ergebnis.
  4. Lade das Ergebnis herunter, führe den Service mit geänderter Sprache erneut aus und benenne das Ergebnis sinnvoll.
  5. Bewerte das Ergebnis und prüfe auf der Ergebnisse-Seite, ob du es später wiederfindest.

Geschafft!

Du kannst AI-Services finden, ausführen, ihre Ergebnisse nutzen und wiederfinden. Mach das Quiz und geh dann weiter zu A4 — Favoriten, Intervalle & persönliche Wissensdatenbank.

Kurz-Quiz

Sitzen die AI-Services?

6 Fragen aus den Stufen 1–7. Kein Zertifikat — einfach zur Selbstkontrolle. Beliebig oft wiederholbar.

Frage 1 von 6
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