Verwalten · D5 · 6 Stufen

Monitoring und Service-Historie

Das letzte Tutorial von Track D: die org-weite Betreibersicht auf den laufenden Betrieb — was läuft, was lief, wer hat was ausgeführt, wo häufen sich Fehler und was muss weg.

Worum es hier geht

Wir betreiben die Muster GmbH als Org-Admin. Der Helpdesk-Assistent (aus Track C) läuft im Chat, ein E-Mail-Kategorisierungs-Service läuft als geplanter Intervallplan — und einzelne Läufe scheitern. Du überwachst org-weit, prüfst den Intervallplan-Bestand, analysierst Fehler und richtest eine Aufräum-Routine ein.

Voraussetzung: Rolle Organisations-Administrator oder höher — Intervallpläne fremder Nutzer und die vollständige Historie sind erst ab dieser Rolle sichtbar. C5/C6 zeigten den Einzelfall-Drill-down; D5 hebt das auf Organisationsebene: alle Ausführungen, alle Nutzer, alle Pläne, mit Filtern, Auditing und Housekeeping.

Quellenhinweis: Autoritativ ist Kapitel 14 des Administrator-Handbuchs. Konkrete Seiten-URLs (runningservices.html, servicehistory.html …) und Spaltennamen können je Version abweichen — sie sind hier als Beispiel mit „gegen Instanz prüfen“ gekennzeichnet.

Quellen und Stand

Geprüft gegen das AuxData-Administrator-Handbuch (Stand Juni 2026). Hinweis: Im aktuellen Juni-Handbuch sind Monitoring und Service-Historie nicht mehr als eigenes Kapitel geführt (das frühere Kapitel ist jetzt die Public REST API). Die Ansichten (runningservices.html, finishedservices.html) existieren weiter in der Instanz — gegen Instanz prüfen. Belegbar bleiben die Inhalte über das Benutzerhandbuch (Kap. 5.2/5.3 laufende und beendete Services, Kap. 7.3 Intervallplan-Übersicht) sowie das Admin-Handbuch (Kap. 6.1 Service-Typen, Kap. 4.10 Dokumentenlebenszyklus inkl. FINISHED_ERROR); Querverweise auf Kap. 13 (Verbrauch/Kosten, vgl. D3) und Kap. 11 (Feedback als Symptomquelle, vgl. C6). Mini-Quiz mit 6 Fragen, kein Zertifikat.

Stufe 1 von 6

Was läuft gerade

Die org-weite Live-Sicht auf laufende und beendete Services.

1Laufende Services live

Die Seite runningservices.html zeigt alle aktuell aktiven Ausführungen der Organisation — Aktualisierung alle 5 Sekunden. (Admin-HB · Monitoring)

Laufende ServicesBeendete ServicesService-HistorieIntervallpläne
Laufende Services · aktualisiert alle 5 s
ID interne usageId
u-10427
Agent · Service
E-Mail-Kategorisierung · Inbox-Triage
Zeitstempel Startzeit
01.06.2026, 09:14
Fortschritt
62 % (0–100 %)
Status
1 · In Arbeit
Details
öffnet cockpitaiserviceexecution.html

Spalten: ID, Agent-Name, Service-Name, Zeitstempel, Fortschritt, Status und ein Details-Button. Der Button öffnet die Ausführungs-Ansicht mit Eingabe-Parametern, Zwischenergebnissen je Workflow-Schritt, finalem Output, Fehlermeldungen/Stack-Traces und Token-Verbrauch je Schritt. (Seiten-URL und die numerische Status-Zuordnung gegen Instanz prüfen — im Juni-Handbuch belegt sind die Klartext-Status „In Arbeit", „Eingabe erforderlich", „Mit Fehlern beendet", „Fertig" und „Abgebrochen".)

2Beendete Services & Statuscodes

finishedservices.html ist dieselbe Tabelle, zeigt aber nur die Status 0, 2 und −2 — filterbar nach Tagen (Standard: 7). Ideal für die Frage „Wie viele Ausführungen sind in den letzten 24 Stunden gescheitert?“ (Admin-HB · Monitoring)

−2
Vom Benutzer abgebrochen.
0
Abgeschlossen.
1
In Arbeit.
2
Mit Fehlern beendet.
3
Fertig, noch nicht angeschaut.
5
Wartet auf Benutzereingabe (Feedback-Schritt).
Abgrenzung: Das ist die org-weite Live-Sicht auf alle Ausführungen aller Nutzer — nicht der Einzelfall-Drill-down aus C6, der von einer Bewertung ausging.
Nutzungsübersicht der Organisation (offizielle Abbildung aus dem Admin-Handbuch)
Offizielle Abbildung aus dem Admin-Handbuch (Kap. 13) — die org-weite Nutzungsübersicht ergänzt die Live-Monitoring-Sicht um den Verbrauch über die Zeit.
✎ Übung: Welcher Statuscode bedeutet „Mit Fehlern beendet“, und welcher „Wartet auf Benutzereingabe“?

✓ Das hast du geprüft

Stufe 2 von 6

Vollständige Service-Historie mit Filtern

Die org-weite Ausführungs-Spur für Auditing, Troubleshooting und Verbrauch.

1Reiter „Service-Historie“

Die Seite servicehistory.html ist die detaillierte organisationsweite Übersicht mit allen Ausführungen — weiter zurückreichend als die beendeten Services. (Admin-HB · Monitoring)

Laufende ServicesBeendete ServicesService-HistorieIntervallpläne
Filter
Zeitraum Von / Bis Datum
01.05.2026 – 01.06.2026
Service konkreter Dienst
E-Mail-Kategorisierung
Agent
alle Agenten
Status
AbgeschlossenFehlerAbgebrochen
Benutzer optional
z. B. anna@muster.de
Ergebnis-Spalten
Zeitstempel · Agent · Service
22.05.2026, 07:00 · E-Mail-Kategorisierung · Inbox-Triage
Benutzer-E-Mail · Status
anna@muster.de · 2 (Fehler)
Token-Verbrauch · Fehlermeldung
3.840 · Timeout in Schritt 3

2Drei typische Anwendungen

Auditing
Nachweis, wer welchen Service wann aufgerufen hat.
Troubleshooting
Fehlerhäufigkeit pro Service erkennen.
Verbrauch
Token-Accounting je Ausführung.
Querverweis: Die Token-Spalte verbindet zur Kostensicht aus D3 (Kap. 13): Die Service-Historie ist die Ausführungs-Spur, der Verbrauchsmanager die Budget-Sicht. (Spaltennamen gegen Instanz prüfen.)
✎ Übung: Du sollst belegen, wer im letzten Monat den Übersetzungs-Service genutzt hat — welche zwei Filter setzt du?

✓ Das hast du geprüft

Stufe 3 von 6

Organisations-Intervallpläne

Alle geplanten Läufe der Organisation — unabhängig vom Ersteller.

1Die Intervallplan-Tabelle

Die Seite serviceintervalllistorganisation.html listet alle geplanten, wiederkehrenden Ausführungen der Organisation — egal, wer sie angelegt hat. (Admin-HB · Monitoring, 14.5)

Service-HistorieIntervallpläne
Intervallplan
ID · Anwender
p-318 · petra@muster.de (ausgeschieden)
Agent · Service
Reporting · Wochenbericht-Versand
Nächste Ausführung
01.06.2026, 10:00
Intervalltyp · Intervall
Stunden · 1
Aktiv
an
Admin-Aktionen
BearbeitenSofort ausführenDeaktivierenLöschen

Pro Zeile: ID, Anwender (Ersteller), Agent, Service, Nächste Ausführung, Intervalltyp (Minuten/Stunden/Tage/Monate), Intervall und ein Aktiv-Häkchen. Laut 14.5 ist es dieselbe Seite, die Endbenutzer im Cockpit aufrufen — als Admin darfst du hier auch fremde Pläne bearbeiten, sofern deine Rolle ≥ Organisations-Administrator ist.

2Offboarding-Risiko

Token & Offboarding: Diese Übersicht ist besonders wichtig beim Offboarding. Ausgeschiedene Benutzer haben möglicherweise automatisierte Läufe eingerichtet, die ohne Eingreifen weiter Tokens verbrauchen und Daten in Postfächer von Dritten verschicken. Vorgehen: Plan eines ausgeschiedenen Nutzers deaktivieren (sofort stoppen), letzte Ausführungen und Empfänger in der Historie prüfen, Entscheidung dokumentieren und dann übernehmen/anpassen oder löschen.
✎ Übung: Eine Mitarbeiterin hat das Unternehmen verlassen, ihr stündlicher Report-Plan läuft weiter — welche zwei Aktionen führst du in welcher Reihenfolge aus?

✓ Das hast du geprüft

Stufe 4 von 6

Fehleranalyse

Vom Symptom bis zur Ursache — und wieder zurück zum grünen Lauf.

1Lebenszyklus eines Laufs

Jede Ausführung durchläuft denselben Lebenszyklus — die Fehleranalyse setzt genau da an, wo es klemmt. (Admin-HB · Monitoring)

Start
Verarbeitung
Ergebnis / Fehler
Aufräumen
Statuscode 2 entsteht in „Ergebnis / Fehler“ · Token-Verbrauch je Schritt sichtbar in der Ausführungs-Ansicht

2Der Fehleranalyse-Workflow (7 Schritte)

  1. Symptom beobachten — Benutzerfeedback mit 1–2 Sternen, eingehende Sentry-Alerts oder ein Anstieg auf /metrics.
  2. Details öffnen — in runningservices.html/finishedservices.html die Zeile klicken → cockpitaiserviceexecution.html.
  3. Schritt identifizieren — welcher Workflow-Schritt ist fehlgeschlagen?
  4. Prompt & Parameter lesen — stimmen Quality Gate, Chunk-Limit, Persona?
  5. Korrektur — im Workflow-Schritt-Editor anpassen (vgl. Kap. 6 / Track C).
  6. Nachtest — den Service im Cockpit selbst testen.
  7. Dokumentation — den Fix in der Commit-Message bzw. im Changelog des Agent-Exports vermerken.
Abgrenzung: C6 verfolgte eine schlechte Bewertung zur Ursache; D5 nutzt denselben Drill-down, aber ausgehend von der org-weiten Symptomlage (Fehlerhäufung über die Historie). Die Ausführungs-Ansicht liefert Eingabe-Parameter, Zwischenergebnisse, finalen Output, Stack-Traces und Token-Verbrauch je Schritt (aus 14.1).
✎ Übung: Ein Service scheitert reproduzierbar an Schritt 3 — welche zwei der sieben Schritte trennen „Ursache finden“ von „Fix einspielen“?

✓ Das hast du geprüft

Stufe 5 von 6

Aufräumen & Wartung

Die Plattform schlank halten — aber erst Aufbewahrung prüfen.

1Housekeeping-Routine

Langfristig lohnt eine wiederkehrende Wartungs-Routine. (Admin-HB · Monitoring)

Alte Ausführungen
älter als 12 Monate per API löschen, wenn keine Aufbewahrungspflicht besteht.
Inaktive Benutzer
deaktivieren (nicht löschen), so bleibt die Historie auswertbar.
Veraltete Pläne
Intervallpläne ausgeschiedener Nutzer erst deaktivieren, letzte Ausführungen prüfen und dann übernehmen, anpassen oder löschen (knüpft an Stufe 3 an).
Fehler-Dokumente
in der Wissensdatenbank Dokumente mit Status FINISHED_ERROR untersuchen und neu chunken oder löschen.

2Erst prüfen, dann löschen

Vorsicht: Aufräumen spart Speicher und Kosten, aber erst Aufbewahrungspflichten und Audit-Bedarf (D4) klären, bevor etwas gelöscht wird — gelöschte Ausführungen sind aus der Historie weg. Falls die Historie noch als Nachweis gebraucht wird, vorher exportieren oder dokumentieren.

Hinweis: Das Löschen alter Ausführungen läuft laut Quelle primär per API, nicht als UI-Button — Verfügbarkeit und Endpunkt gegen die Instanz prüfen.

✎ Übung: Ein Nutzer geht in Elternzeit — löschst oder deaktivierst du sein Konto, und warum?

✓ Das hast du geprüft

Stufe 6 von 6

Betriebs-Rhythmus & Track-D-Abschluss

Aus Einzelseiten wird eine Routine — und Track D ist komplett.

1Monitoring-Betriebs-Rhythmus

Ein fester Rhythmus macht aus den Einzelseiten eine verlässliche Betriebs-Routine. (Admin-HB · Monitoring)

Täglich
beendete Services / Fehlerquote der letzten 24 h prüfen (finishedservices.html, Status 2).
Wöchentlich
Intervallplan-Bestand und Token-Trends durchsehen.
Bei Offboarding
die Org-Intervallpläne abklopfen.
Monatlich / quartalsweise
Housekeeping fahren und Aufbewahrung prüfen.

Orientierung gibt die Seitenübersicht aus 14.8 mit Zielgruppen: runningservices/finishedservices (Ops), servicehistory (Audit), serviceintervalllistorganisation (Admin), organisationusage/getusage (Controlling) — plus Feedback- und DSGVO-Seiten als Nachbarn.

2Track D — geschafft

Du hast die Muster GmbH verwaltbar gemacht:

D1
Rollen, Gruppen und Rechte.
D2
Organisation und Microsoft-Konnektor.
D3
Modelle und Token-Budgets steuern.
D4
DSGVO, Anonymisierung und Audit.
D5
Monitoring und Service-Historie.

Damit ist die Muster GmbH rechtssicher eingerichtet, kostenkontrolliert und betriebsüberwacht — der Kreis aus Gestalten (Track C) und Verwalten (Track D) ist geschlossen.

Track D abgeschlossen!

Das org-weite Monitoring steht: laufende und beendete Services, vollständige Historie für Audit und Troubleshooting, Intervallplan-Bestand inklusive Offboarding-Risiken, systematische Fehleranalyse und eine Housekeeping-Routine. Mach das Quiz und geh dann weiter zu E1 — Public REST API & Token-Authentifizierung. Eine Lernbestätigung gibt es später über den Track-Kompetenzcheck, nicht hier im Tutorial.

✎ Übung: Stell deinen eigenen Wochen-Rhythmus zusammen — welche drei Seiten öffnest du täglich, welche nur beim Offboarding?

✓ Das hast du geprüft

Kurz-Quiz

Sitzt das Monitoring?

6 Szenariofragen aus den Stufen 1–6. Kein Zertifikat — zur Selbstkontrolle. Beliebig oft wiederholbar.

Frage 1 von 6
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